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• 教导八步课程

  2015-04-02...
  查看详情>> 一、现在领导者所面对的环境 (一)领导与管理的区别 (二)领导与员工的关系的改变 (三)伙伴关系的优势 二、教练式领导力 (一)教练是什么？ (二)教练技术的重要 (三)教练的九点领导力 (四)四种教练能力 (五)建立伙伴关系 (六)通过教练改变行为 (七)沟通要术 (八)case分析 三、教导八步介绍 (一)教导概念 (二)教导目的 (三)教导的时机 (四)教导的原则 (五)教导八步应用 1.表示支持：建立工作关系和解决问题 2.确定主题和需求：帮助员工发现问题 3.建立影响：引发改变的动机 4.制定计划：勿使用职务权威 5.取得承诺：同意并拥有责任感 6.处理抗拒和借口：处理借口或抗拒是一个有价值的过程澄清后 7.不加责备：让员工考虑到后果是经理人的有力武器 8.永不放弃：改变行为需要时间 (六)角色扮演练习
• 绩效管理课程

  2015-04-02...
  查看详情>> 1目标管理原则 1.1协调大家目标彼此一致 1.2取得承诺彼此配合 1.3个人目标与公司目标结合 2SMART原则 2.1SMART案例 2.2SMART练习 2.2.1个人练习 2.2.2小组练习 2.2.3部门个人绩效指标练习 3KPI观念 3.1KPI案例 3.2KPI练习 3.2.1个人练习 3.2.2小组练习 4双向沟通建立目标过程 4.1共同讨论部门目标 4.2下属提出个人绩效考核草案 4.3主管审核个人绩效表 4.3.1SMART原则 4.3.2帕金森法则与80/20法则 4.3.3是否具有激励效果 4.3.4检查是否下属觉得公平 4.4演练:目标设立演练 4.4.1双向沟通建立目标 4.4.2目標卡填寫說明 4.4.3指标与计算公式 4.4.4目標進度的規劃 4.4.5行动计划 5落实个人绩效表 5.1实施目标管理/绩效考核的关键成功因素 5.1.1公司愿景与目标 5.1.2激励是否到位:足够、及时 5.2HR审核，总经理约谈 5.3负责任的心态与做到位—演练:工作改善演练
• 基层员工的自我管理

  2015-04-02...
  查看详情>> 单元一　自我管理入门心法 何谓自我管理 为何需要自我管理 自我管理的好伙伴－自信 自我管理的首要件－认清自己 实施“反馈分析法”分析自身优势 认清个性品质选择适合的做事方式 自我管理的七大能力 自我激励的二十法则 单元二　自我管理进阶心法 良好的习惯养成 良好的生活习惯 良好的工作习惯 良好的时间管理 良好的职业心态 敬业精神 职业信用 发展和他人的关系 享受变化 80/20法则 单元三 自我管理的应用 人才的特质 工作价值观 公司喜欢的员工 人才应彻底执行的准则 如何与你的上司相处 单元四 自我管理与自我目标 目标的重要性 有效的目标 ＂SMART”原则 ＂Kiss”原则 如何检验目标 实现目标的要诀 无法达成目标的四大原因 达成目标的四大要点 先问效果，再谈效率 PDCA循环模式
• 打造一个赢的销售团队

  2015-04-02...
  查看详情>> 如何挑选对的人? 市场策略不同，需要的人不同 案例:信义房屋，元祖麻糬 挑选对的人:打铁先要自身硬 案例:本地销售主管 如何本土化 如何打造团队的凝聚力? 两岸团队心态解析 案例:个人公关 从小事建立团队的共识 从亮剑精神到教练式领导 案例:客气等于没底气 如何建立开放的沟通? 贴标签比赛:各自的优越感 打造一个畅所欲言的环境 学习吵架:吵出理解、吵出完善方案 如何激励销售团队? 赏罚分明与平等的赏罚标准 每个人都需要一个舞台 案例分享:保险处快乐早会 表扬两岸各自优势 案例分享:大陆-市场经验,台湾-先进管理与多元化 强调小组竞赛 处理异乡空虚 建立个人的愿景 案例分享:我对大陆市场看法 避免同乡小圈圈，融入本地化
• MTP主管管理才能训练课程

  2015-04-02...
  查看详情>> 1.管理者的角色职责与条件 主管的五大功能 主管的三大类型角色 主管的四大管理技巧 2.部属培育与教导 企业对人力训练的基本架构 掌握培育的要点 成人学习法则 3.领导艺术及技巧 部属成熟度与团队成熟度 部属成熟度与领导类型 以部属为中心的领导特征 以工作为中心的领导特征 4.激发动机与激励 影响态度的主要因素 人性与理论假设 影响动机的途径 5.团队建设与运作 团队作用 团队发展的途径 团队发展各个阶段 提升团队绩效之模式 团队的八种角色 6.工作计划与执行 PDCA循环 计划的重要性 拟定计划的思维与原则 目标的重要性 开会的艺术 工作分配因考虑的因素 执行时应注意的事项 7.沟通技巧与协调 沟通要素与影响程度 沟通的种类与结构 沟通的重要性 沟通障碍的来源 团队的沟通 工作协调的要领 从冲突中找创意与可能性 8.控制与工作改善 控制的目的 控制的类型 控制的基本操作流程 做到位 9.授权技巧与监督 授权的真正意义 授予部属执行工作的五大权限 授权的六个层级 委派部属权责的技巧 如何透过授权增进部属能力 10.部属问题与处理 部属行为之图解 了解部属的需求 部属问题的分类
• 管理销售团队的领导力课程

  2015-04-02...
  查看详情>> 1.管理者的角色职责与条件 主管的五大功能 主管的三大类型角色 主管的四大管理技巧 2.团队建设与运作 团队作用 团队发展的途径 团队发展各个阶段 提升团队绩效之模式 团队的八种角色 3.自信的销售力 销售成功定律 成功销售循环六步曲 业务目标达成战术 掌握需求、引起兴趣 一击命中--刺激购买欲望 介绍产品价值的技巧 客户需求VS.产品特色链接 4.领导艺术及技巧 部属成熟度与团队成熟度 情境领导 以部属为中心的领导特征 以工作为中心的领导特征
• 顾问式销售培训

  2015-04-02...
  查看详情>> 顾问式行销和关系行销的区别 为何顾问式行销对于大客户较为实用 藉由免费谘询建立关系的方法 加速决策流程 观测政治风向球选对边站 和各部门建立良好关系 台面上与台面下沟通技巧 紧迫钉人与细水长流 得到尊敬的方法 如何进行议价谈判 决裂的技巧 如何提高报价与增加利润 各阶层主管心理掌握
• 沟通与倾听课程

  2015-04-02...
  查看详情>> 一、沟通的基本观念 (一)何谓沟通? (二)沟通容易产生问题的地方 (三)倾听容易产生问题的地方 (四)沟通管道容易产生问题的地方 (五)体验游戏:沟通与倾听 (六)沟通的目的 1.控制 2.信息 3.激励 (七)体验游戏:三明治责备法 二、改进沟通与倾听的心态 (一)来自上司或主管的障碍 (二)来自部属的障碍 (三)来自个人的障碍 (四)负责任的心态 (五)放下批判的心态 (六)倾听的四个层次 三、改进沟通与倾听的技巧 (一)向上沟通的技巧 (二)表达技巧技巧演练:荒岛求生 (三)平行沟通的技巧 (四)处理不同立场的沟通技巧 (五)区分不同的情绪 (六)面对不同情绪的沟通 (七)如何判断达成有效的沟通
• 沟通技巧与团队协作 &工作计划与执行

  2015-04-02...
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• 工作效率训练课程

  2015-04-02...
  查看详情>> 1提昇工作效率的观念 厘清工作清单的结果与动作的区别 先求80分，再来修改 保持本身最佳状态 慢就是快 少就是多 目标与计划管理 目标与SMART原则 关键成功因素分析法 搜集成功案例的方法 访谈成功人士的方法 可能出错因素分析 客户期望管理 外部/内部客户访谈 界定客户关键需求 GTD/ZTD 心如止水的秘诀 GTD的概念流程 GTD的五步骤 GTD时间管理的艺术 MITs的观念与ZTD SWOT分析 计画应有的架构 运用CPM缩短工期 提高工作效率 保持专注 强迫自己的第一小时 一次只做一件事 打断分心与杂念 专注在下一步 瓶颈分析法 辨识工作瓶颈的方法 提高瓶颈的五原则 应用提高瓶颈五原则在不同的领域 激发创意 沟通效率 执行力度 问题对策 工作改善法 问题搜集与排序 订定改善主题与目标 原因分析 对策发展与评估 行动与效果确认 提昇团队协作 运用团队的概念在工作协作上 化解工作冲突的艺术 工作协调的要领 沟通的艺术 对上级/下级/平级的回报与跟催 跨部门的沟通技巧 跨部门合作应有的战略观 沟通的立场、感召与宣告 心谈技巧与实际应用 远距团队的沟通协调
• 沟通技巧课程

  2015-04-02...
  查看详情>> 1沟通的概念 1.1沟通的程序 1.2沟通的种类 1.3沟通的障碍 1.3.1来自上司的障碍 1.3.2来自下属的障碍 1.3.3来自自己的障碍 1.4沟通效果的影响因素 1.5影片欣赏:沟通的影响力来源 2期货贸易的沟通特性 2.1涉及谈判 2.2压力下的沟通 2.3以为别人都能理解而疏于说明 2.4较少处理他人与自己情绪 2.5非常在乎对错 2.6体验活动:自己的沟通品质--ABC三人练习 3争论的处理 3.1引起争论的原因 3.2容易引起争论的心态 3.3容易引起争论的发言模式 3.4解决争论的原则 3.5负责任的涵义 3.6案例:负责任的故事 3.7解决冲突的工具-冲突图 3.8小组讨论:工作中争论案例与心态关连性 4如何进行职业沟通-推销自己的观点 4.1打动别人的技巧 4.1.1从别人的观点与侧重事实出发 4.1.2从别人利害角度出发 4.1.3支持别人的心态突破故事 4.1.4从别人不同情绪下的沟通策略 4.2与各种性格对象打交道技巧 4.2.1四种性格代表动物(DISC) 4.2.2小组活动—四种性格行事风格 4.2.3打开四种性格沟通之匙 4.3从心理惯性来增加说服力 4.4小组竞赛:最佳方案选拔 5如何进行同级与跨部门沟通-达到彼此共识 5.1倾听的技巧 5.2如何进行高效跨部门沟通 5.2.1体验活动：高和夫练习 5.2.2以感谢取代批评 5.2.3案例:感谢的会议 5.3达成共识的六个障碍 5.4达成共识的工具与技巧 5.4.1 约束理论Thinking Process 5.4.2 Mindmap应用于会议讨论 5.5跟催与要求回报同级或跨部门的技巧 5.6个人演练与小组演练:适合公司内部使用的远距跨部门沟通方案 6向上沟通与管理艺术 6.1赢得上司，方能赢得空间 6.2用放大镜全方位透析你的上司 6.3向上司请示汇报和说服的技巧 6.4帮助上司度难关和“趣味相投”技巧 6.5跟催上司的技巧 6.6与上司冲突的沟通技巧 6.7小组讨论：与上司开会的目的与重点为何？ 7赢得下属，才能赢得业绩 7.1让下属与你一条心的沟通要诀 7.2如何让你的指令更有效地执行 7.3跟催与要求下属回报的技巧 7.4赞美与批评下属的方式与时机 7.4.1养成赞美、鼓励、感谢的习惯 7.4.2批评部下的方法--三明治责备法 7.5有效激励，帮助下属达成目标