查看详情>> 事业的概念以及人们想从工作中获得的东西是不断变化的。从为了基本生存而工作，到像唐。德雷帕斯（Don Drapers）一样爬升到更高阶层，又到如今的跳槽者那样追求工作和生活的平衡。员工们对他们工作生活的希望和目标已经有所改变了。 在未来，人们的职业生涯看起来会是怎样的呢？人们对于工作满意度的想法将如何改变？商业心理学家，进取发展中心主管道格拉斯。拉比尔（Douglas LaBier）博士认为他可以回答这些问题。拉比尔博士研究发现了人们对转变工作态度的理论，并编写了软件程序反复应用于工作中。观察职业生涯早期的想法，他把它形容为“职业生涯1.0-3.0”并发表在了赫芬顿邮报上。 职业生涯1.0——做任何能保证你生存的工作。这是当人们被限制了工作机会和选择的情况下会做的事情。这大概可以描述出各个历史时期大部分人的状况。当然，它也存在于现今社会，尤其存在于那些被金融危机打击到感觉生活困难的人们中间。在这种情况下，你的“成功”标准应该是能够挣到足够生存的钱——付你的账单，帮助你的家人。 职业生涯2.0——在越来越大的范围内开展工作，进入那些从19世纪末到20世纪初期成立的行政组织。这些组织需要管理层和行政层的人才——在政府机构内的白领工作。你的事业就可以沿着既定路线发展了。职业生涯2.0模式被大多数人定义为“野心”：在组织中追求更大的势力和权力，更多的金钱，和更高的职位。 职业生涯3.0——3.0模式是野心家们为了平衡工作和个人生活做的斗争，而且它小于2.0模式下的野心家努力做无尽头工作的意愿。3.0模式下的野心家不希望自己的职业生涯与自己的才能和生活中的兴趣相冲突。他们希望少一些分散的工作，让生活的各个部分更加融合。他们不仅希望有成功的事业，更希望他们的事业能够支持和帮助自己有成功的个人生活。 职业生涯4.0——未来的员工，拉比尔表示，将通过他或者她的产品与服务把更多的服务和大型群众社区联系起来。这是创业者野心家们在追寻的，“不断的学习，创新和成长的机会，通过利用你的才干和能力对人类生活作出积极贡献的机会”。 在一次采访中，拉比尔解释说，技术革新推动了这种新的工作观念。“全球互联和相互依存的程度在改变，与世界各地的信息和技术交流，刺激了人们愿意耗费精力去做的事情的发展或者说是扩展。” 但是经济衰退对这种新的职业态度的萌芽会不会有抑制作用？“鉴于就业受到的多种影响，经济衰退使4.0模式的萌芽在某些方面更不易被察觉，”拉比尔说，“但是我认为这是一个不断进行着的变化。正如一个新的商业模式，当因条件变化和新的挑战而做出调整的时候，还继续向着可持续发展的方向发展。睁大双眼找到适合的位置。” 如果你是一个年轻人，你意识到自己已经处在职业生涯4.0模式的时候，你会怎么运用你的学识？“我告诉那些处在4.0阶段的人们，他或她应该去寻找一些有良好且明确的管理文化和目标的组织，它会帮助你定位你的职业方向。你是未来曲线的一部分，而且，事实上，公司更希望找到有这些想法和能力的员工——协作能力；不求回报的付出；无实习经验；有成长的机会；多样化；不世故；有道德；有社会责任感；不拘束；等等。” 你认为自己是在拉比尔所说的职业生涯4.0阶段么。

查看详情>> 斯奎布(Squibb)公司在发达国家的推销人员要经过解剖学、疾病和药理学方面的特殊培训，以确保推销员拥有良好的技术背景。在工业国家中，伊莱克斯公司通过零售商销售了其85%的吸尘器；而该公司发现在发展中国家，特别是在其农村地区，缺乏合适的分销渠道，因而它只能采用传统的上门推销的做法。俄罗斯的医院和诊所，几乎都是国有的，它们从药品生产商那里购买药品并将它免费发给病人。勒里(EliLilly)公司在让医生相信其药品的效力方面没费什么力气，真正的挑战是劝诱政府官员拨款购买药品。勒里公司雇用了120名推销员，主要是一些前医生，他们因俄罗斯医药行业长期以来的低工资和恶劣工作环境而改换了工作。 绝大多数新招募者几乎没有销售经验，就投入销售工作。谢特考(Citicorp)公司之所以占据了泰国信用卡市场的40%，主要是依靠由600名兼职人员组成的推销队伍，他们每确认一名信用卡申请者就可得一份报酬。美国国际集团公司(American,InternationalGroup,Inc)，中国的第一家外国保险公司，仅在上海就拥有5000名上门推销人员。风俗和礼仪也是重要的。在巴西，根据客户的穿着是正式还是随意来决定自己的衣着是重要的。在瑞士和德国，隔着桌子握手被认为是粗鲁的；经理要绕过桌子同客户握手。作为一项规则，英国人不用电话做生意。一个有礼貌的法国人不会用人们的姓来称呼某个刚刚认识的人或陌生人。德国人不喜欢夸大和炫耀。当来访的推销员向中国人推销产品或同其谈判，他应当对被邀请参加较长时间的宴会习以为常；而这些宴会的期待结果是客人喝醉了；否则，主人将认为客人没有尽兴。当语言处于跨文化形势下时，也会为推销过程带来障碍。

查看详情>> 销售人员常常是从农民家庭中招募的，对他们来说，得到销售员的职位就是踏上了社会的阶梯。然而，泰国社会是对社会地位非常敏感的，人们用上级和下级的角度看待每一种关系；绝大多数潜在的买家仍然蔑视以前的农民(现在的销售人员)。 在日本，销售工作并不像在美国那样被看作一种职业或谋生手段；对于许多日本人，它只是一个铺路石；对普通工薪人员，销售工作是他们在不可避免的工作轮换过程中必须经历的一个环节，他们只是容忍它并为之花些时间，他们宁愿跳过这一环节而不是投身其中。儒家关于生产力的观点(Sih-noh-koh-sho)：武士、农民、工匠、商人，是造成上述现象的原因。由于商人被认为是没有社会生产力的，因而他们处于等级的最底层，并成为社会轻视和侮辱的对象。商人阶层是处于消费者阶层之下的，作为这种等级制度的结果，事实上，对日本人来说，商人(销售人员或卖家)的存在只是通过为消费者服务才得以体现的。 当日本的买家沉醉于社会所赋与他们的优越地位时，他们往往会表现得像一些傲慢的且被宠坏的孩子。比如，麻醉药品的销售人员必须常常忍受医生的专制行为，如日本医药设备公司的销售代表会为他们拜访的医生洗车。他们甚至还会替客户从学校接孩子。一个心电图仪公司的销售人员将会收集其客户(医生)的心电图，并送给专家诊断。在日本，销售人员同买方交往过程中对买方应当表现出一种恰当的尊敬态度。销售人员必须尽可能多地满足买方的要求。处于较低地位的销售人员，使用带有尊敬意味的语言；而处于较高地位的买方也许会用欠礼貌的腔调说话。销售方或供应商必须接受他们在交易中的从属的，以服务导向的角色。所有的雇员都有直接的消费者接触，比如日本航空公司(JAL)要求新雇员首先做航班的服务人员，从而了解第一线的情况，日本电气公司的新雇员在公司的第一项任务就是到百货商店处理与消费者有关的事务。

查看详情>> 某个美国公司曾经同一位南美客户谈判一项合同。该公司进行了漂亮的、得到了好评的展示，并清楚了演示了其出众的产品和低廉的价格。它的瑞典竞争对手则花费了一周的时间了解客户，整整5天，瑞典人谈论除其产品以外的任何事情。虽然瑞典公司的产品吸引力较低且价格较高，但该公司却得到了定单。瑞典公司知道，在这个国家做生意除了以技术性细节倾倒客户以外，还有其他事情需要去做，在建立关系方面的先期投资比交易本身更重要。 相似地，当在希腊做生意时，建立和谐的个人关系也是重要的。商业性的娱乐活动通常是于晚上在某个当地的酒馆进行，商人的家眷常常也参与其中。在德国，这种关于具有较长时间销售方法叫作“反射式销售”，它强调信任的建立和并为消费者提供真实反映消费者(而不是销售人员)情况的情感和逻辑体验。销售是一个时髦的问题。日本人也许会寻求可信赖度和承诺；中国人则欢迎真诚的、工作努力的、冷静的合作伙伴。 在美国和北欧，培育客户关系通常要采用相反的做法，即强调产品的特征和竞争性的价格。在拉丁美洲和东亚，生意中的非经济因素是交易的主要部分，而客户与销售人员的关系培养也是用于建立信任和互相尊敬。在这些国家，工作完毕后的社会活动对于巩固同客户的关系是很关键的。在绝大多数发展中国家，重大的商业交易都是面对面发生的；信件、传真、电报、电话常常会没有回音；如果某人想联络他人，亲自去做几乎是必须的。导致上述情况的原因是很明显的：在法律体系不健全或缺乏公平决议传统的国家，某人所能拥有的唯一的保护就是同他人建立牢固的关系；人们的想法是这样的“如果我们没有关系，如果他不承担对我的义务，那么，我怎能才能知道他将会做他承诺要做的事?”

查看详情>> 日本的公平交易法规定奖品的价值最大只能为产品零售价格的10%并且不能超过100日元(大约80美分~90美分)。在日本高度分散的零售体系中，较小的商店规模使占用商品空间(如放在商店中陈设样品)或减慢营业核算(如优惠券)的促销方式是行不通的。在北欧高度集中化的零售体系中，人们把重点放在以价格为导向的贸易交易和对商店中消费者的促销上。在高通货膨胀的经济中，能立即给消费者回报的促销方式是最有效的。然而，这些促销手段有时太有效了，以致于带来麻烦！当宝洁公司第一次在波兰大规模地邮寄免费样品时，它为华沙的消费者寄出了580000瓶沙宣(VidalSassonWash&Go)洗发水，而有些波兰人却破坏邮包，偷出洗发水供个人使用或在黑市上销售。 费用返还保证的促销方式常使西班牙裔消费者以为某个公司这么做一定是为了什么。西班牙裔人认为这种方式销售的产品一定是不耐用的劣质产品。只有不到一半的西班牙裔人将其看作可信的促销工具。例如，墨西哥人要求诸如特殊赠品和象征性优惠之类的促销手段在得到政府机构批准后才能使用。虽然法律的限制是令人厌烦的，但人们并没有停止使用这些促销手段。奖品促销在法国叫作“有奖销售”。而在比利时它被叫作“附带的赠品”，这个概念是同法国法律中的概念完全不同的。