专业的培训是企业运营中投资回报率最高的管理活动，然而大多数的企业，既没有授权的企业内部培训师团队，更没有完善的培训体系。所以他们只有产品（或服务）的生产线，却没有人才生产线。没有人才生产线，企业就不可能培养出训练有素的、高绩效的员工团队。没有受过训练的员工，是企业最大的成本！本课程可以帮助企业内部培训师掌握培训师应具备的所有专业技能、培养专业的培训师团队，最终建立企业强大的人才培养能力。

企业内部培训师，培训专员，培训经理，HR经理，培训爱好者

18 H

0.1 引言：企业培训的战略地位
0.2 T T T训练导图：编、导、演
编剧：创作一剧之本，课程的灵魂
导演：设计呈现方式，课程的塑形
演绎：实现编导意图，课程的呈现

1 企业内训师之道
1.１培训师之职业使命
教育与培训的区别：教育在于提高人的素质，培训在于解决企业的实际问题
1.２培训师之职业素能
专业讲师心态：当我站在讲台上时，我不觉得我在讲课或者给学员施舍。当我站在讲台上时，我觉得我在燃烧我自己。
1.3 培训师6项特质
培训师是一个强悍的职业，是一个脑力和体力双重挑战的职业

2 企业内训师的基本素能
2.1克服怯场的5项策略
演练：艺术语言表达
2.2闪亮导入5种手法
功能：引发兴趣——建立信任——切入主题
2.3完美收结5项手法
功能：深化理解——强化印象——激发行动
2.4课堂呈现语言修炼
语调，语气，节奏，张力，音质
演练：展示你的呈现能力
2.5课堂呈现形体修炼
服饰——表现你的态度
表情——表现你的情绪
身姿——表现你的精神
眼神——表现你的自信
手势——表现你的专业
2.6课堂呈现逻辑修炼
言之有物、言之有序、张弛有度、收放自如
演练：展示你的思维能力

3  企业内训师专业教学方法
3.1教学目的决定教学方法
培训如烹饪，讲师应该把色、香、味、形俱佳的知识的盛宴呈献给学员
3.2说明-演示教学法
示例1：用手机演示工作、生活与学习的关系
示例1：用斯诺克演示销售流程
3.3探讨-案例教学法
多媒体案例：视频播放
演练：Mini案例分析
3.4 趣味-游戏教学法
演练：游戏教学
3.5 角色扮演法
示例：推搡效应
3.6 实操教学法
案例：我的成功来自11，000，000次击打！

4  现场教学的掌控
4.1培训教学四冲程
从“学”的角度思考“教”：诉诸情、诉诸理、诉诸思、诉诸行
4.2 培训师四大风格选型
塑造风格：培训师要学会给自己贴“标签”
4.3 课堂问答十项技巧
走出填鸭式教学，走向互动式学习
鞭子和缰绳：陈述与提问
陈述的目标是让学员相信，提问的目标是让学员思考
4.4 现场应变六项对策
应对课堂各种挑战，掌控教学诸多状况
4.5 精彩点评三项原则
针对性原则——准确
综合性原则——全面
超越性原则——精辟

5  课程设计指南
5.1培训师的三个层级
表达能力和设计能力，到底哪个更重要？
5.2课程设计流程
课程的名称
课程的价值点
课程的内在逻辑
课程的表现形式
演练：《人员的素能模型》
5.3 培训课程四大结构方法
5.4 递进结构：购买心理
让步骤清清楚楚
5.5 层级结构：客户金字塔
让要素明明白白
5.6心智结构： 营销领导的360°领导力
让纷繁归于简明
5.7对比结构：企业家与经理人
让效果黑白分明
6  课堂精彩四元素的运用
6.1新知元素设计
满足学员的好奇心和探求欲
示例：世界是新的
6.2哲理元素设计
化解学员的困惑，给学员以深刻的启示
示例：有一种糊涂叫明白，有一种明白叫糊涂
6.3情感元素设计
使学员的情绪得到宣泄和释放
示例：勇扮一流角色
6.4 幽默元素设计
创造一种使人轻松愉悦的学习氛围
示例1：我睫毛特长
示例2：I’m James Bond.