Day 1上午


开场白


培训师的使命


培训师的素质


沟通与倾听 A*B=C 自我介绍


讨论：优秀培训师特质？


有效沟通的定义 讲授


学员互动


小组讨论


成人学习理论


培训师技能训练


演讲表达中的PDCA


如何克服紧张


开场白：闪亮导入


结束语：完美收结


培训师的职业风范


讲授


互动


学员演练


非语言沟通技巧


学员演练-I 非语言沟通技巧


学员发表


演讲与反馈；录像


午 餐


Day 1下午


培训教学方法


现场气氛掌控


学员演练-II


讲授、演示、案例、游戏


学员的四种类型


培训师四大风格


现场应变的6项对策


精彩点评3原则


讲解


学员演练


现场反馈


课堂掌控自测表


作 业、休 息


Day 2上午


第一天课程回顾


处理疑难问题


1分钟重点回顾


学员练习


课堂问答技巧


小组分享、发表


练习与反馈


1030–1150 讲课训练


3分钟学员授课演练


学员个人讲课


1对1反馈、录像


午 餐


Day 2下午


讲课演练


课程总结


行动计划


5分钟授课演练（增加难度）


课程评估、行动承诺


结业仪式


讲授


学员个人讲课


现场反馈、录像


个人行动计划