秘书行为礼仪
发布日期：2014-12-25浏览：5187
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课程背景
GE杰克-韦尔奇说：“秘书对于我的工作而言，有时不亚于一位副总裁的重要性！因为他的存在，才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍，那么至少一半是我的秘书的贡献”，可见一位优秀的秘书对于管理人员的重要性。高级秘书作为领导的左膀右臂，在企业运营中承担着非常重要的承上启下的管理作用。本课程将从职业形象、工作实务、商务礼仪三方面来讲解优秀的秘书必须具备的个人素质和行为礼仪，通过本次学习，使学员在秘书的工作中，表现得更加有礼有仪。学员收获
1、通过秘书的形象塑造辅导，提升学员的形象职业度与气质
2、掌握作为高级秘书处理实务的方法和策略的技巧。
3、掌握作为高级秘书必备的商务礼仪核心技能，树立良好地职业形象。课程时长
12 H课程大纲
第一章：秘书职业形象礼仪
秘书职业形象
女秘书的职业形象要求与细节
男秘书的职业形象要求与细节
秘书仪态的基本要求
如何塑造优雅的举止
注意我们的“身体四大事”
第二章：秘书工作实务礼仪
接受指示与请示的礼仪
给领导汇报工作的礼仪
与领导相处的礼仪
给领导提醒与建议的礼仪
给领导安排约会的艺术
和领导出差的礼仪
第三章：秘书商务礼仪修炼
办公室礼仪
电话礼仪
邮件礼仪
传真礼仪
会务礼仪
商务接待礼仪
商务拜访礼仪
商务活动庆典礼仪
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