查看详情>> 一、消费市场调研及商业规划 目标客源地商业整体环境调研 消费来源及辐射力调研 竞争对手情况调研 调研的初步结论 内部立项研讨 商业规划依据 业态、功能及面积配比规划 主力店组合及面积规划 商场平面布局规划 主要配套设施功能规划 二、稳场期的招商管理 招商稳场系统战略制定 摸清商户的经营情况 商户分级管理 解决退铺和意向退铺工作的关键节点 主动调整商场经营定位 主动调整主力店和餐饮娱乐业态占比 与品牌商家联合发展 特殊商户招商优惠原则 灵活应用合作分成经营方式 招租主力店的利弊分析 主力店招商中风险的规避 三、旺场期的招商管理 稳固商场统一管理模式 培育并优化本土品牌商家 品牌评比考核调整淘汰制 优化品牌结构 业态占比优化 适当稳步地调整租金 推广——商场旺场的最主要手段 案例分析： 四、商业广场活动总企划案思路实例 开发多元化商业价值链条 重视商业氛围营造、商业环境设计 制订年度推广活动计划 营销策划准备 宣传推广方案的讨论和确定 项目包装 营销活动效果评估与总结 实际案例评析 五、购物中心运营管理要素 统一管理、计划组合、分散经营 管理部门组织架构 管理功能部门配置 制定全方位年度营销计划 现场服务管理规范 购物中心业态管理 开业后商户与消费者管理 开业前、中、后期具体工作 运营管理中的租约管理 租约谈判 营业收入和支出结构 运营损益与先进流量预估 制定管理手册 六、购物中心商管和物业的管理 管理队伍的建立 管理职能划分 相关政策的制定 七、专题研讨部分 什么情况下商业地产必须进行调整和提升 商管与物管职能之分

查看详情>> 第一部分：商业地产的开发模式及主流开发产品（3课时） 一、商业地产的本质与特质 二、商业地产在中国的发展趋势 三、为什么要建立有效的商业咨询与运作模式？ 四、开发商如何选择商业地产项目的开发模式？ 五、国内商业地产的主流开发模式的解析 利再投资模式/长期持有物业模式 六、国内外知名案例剖析 国际：麦格理集团、西蒙集团、汉斯集团 国内：万达商业广场、明发商业广场、宝龙城市广场、光耀东方 七、商业地产开发的主流产品及新业态品牌的发展形势（3课时） 商业地产的主流产品介绍 不同商业形态的发展周期及商业的辐射圈 购物中心常见业态与新业态的全面结合 国内新兴业态---娱乐业态大盘点 商业项目新兴业态各品牌的的标准配置 二三线城市如何高效整合品牌资源? 如何建立自己的核心品牌，形成项目品牌资源的供给力 互动环节：专题研讨部分 1.大型零售企业转型进入商业地产开发对招商工作的影响 2.销售型物业与自持物业关系如何处理 3.商业管理在商业地产开发中的角色与定位 第二部分：商业地产开发流程之前期调研规划定位（6课时） 一、商业地产项目前期调研 目标城市商业整体环境调研 目标城市商业地产环境调研 目用地情况分析 消费来源及辐射力调研 竞争对手情况调研 城市政策法律环境调研 调研的初步结论 各城市之间数据对比分析 二、商业地产项目规划 商业规划依据 业态、功能及面积配比规划 主力店组合及面积规划 .商场平面布局规划 三、建设规划 主力商家的物业技术条件及各业态选址及物业要求 商场的外观设计 商场内部空间设计     四、商业项目定位的成功与失败典型案例解析 互动环节：专题研讨部分 1.外部可视性特征 2.景观设计实际案例赏析 3.开发商选址与零售商选址的异同 4.如何做好步行街的商业业态规划

查看详情>> 重点： 模块一、商业零售业态发展趋势及新兴业态 超市、百货、影院、电器、家居、游乐、餐饮等传统业态发展趋势及主要商家 专题研讨：购物中心去百货化趋势分析 娱乐业态与购物中心的结合：文化娱乐、静态娱乐、休闲娱乐、动物娱乐、康体娱乐、儿童游乐、儿童育乐、零售娱乐、餐饮娱乐、流动娱乐、空中娱乐、环境娱乐、景观娱乐等 专题研讨：如何购物中心体验性功能的强化 重点：模块二、商业地产招商流程及团队组建 招商基础知识 招商团队组织架构 招商团队的功能 集权与分权的团队设计 招商中心职、权、责明确的功能设计 招商工作术语 招商工作的核心文件 招商工作中的租赁合同 租赁合同中的相关利益方及相互关联性 招商代理的工具 招商培训和安排 招商各节点把控 案例解读：商管系统各项业务审批事项与流程 模块三、商业地产招商前期的调研定位、规划设计及业态布局 市场调研 项目定位研讨 租赁决策文件 项目业态规划 业态的选择 配比的问题 落位与分布的问题 案例解读：某万达广场市场调研与商业定位 重点：模块四、计划的编制工作流程 招商计划的制定工作流程 招商决策工作流程 招商费用控制的原则 案例解读：济南魏家庄万达广场招商策划案 1    背景分析 2    商业定位 3    经营规模定位 4     公司战略规划 5     招商战略规划与原则 6     招商价格 7     招商设计 8     招商条件及政策 9     招商工作程序 10    招商可能存在和发生的问题和建议 案例解读：商业广场筹建期计划指引 模块五、商业地产招商策略、招商手段及租金测算 招商目标客户的研究 目标商家行业划分 招商策略 异地招商和本地商家的有机结合 招商手段 市场调研与环比租金策略 模块六、商业地产招商启动阶段 招商通知 意向品牌及储备品牌对接 品牌落位 合同准备及商户征照的办理工作应急预案 招商手册 招商工作计划 企业宣传计划 模块七、招商实施阶段 招商人员培训 招商口径 租赁合同审批流程及权限 招商大会 招商工作汇报制度 招商分析会 招商节点把控 企划宣传配合活动 重点：模块九、品牌资源管理与开业前与开业后品牌调整要点 购物中心的经营分析与经营辅导： 经营分析与预警管理 有效的租户经营辅导 建立品牌库 品牌排序及定级 品牌考核标准 掉铺预案 开业前合作品牌资源库建立 开业后品牌调整 模块十、招商谈判关键点 合作条件面谈判要点 商业空间面的谈判关键点 财务规划管理面谈判关键点 营业管理面谈判关键点 作业体系面谈判关键点 招商谈判技巧 运营管理中的租约谈判 重点：模块十一、二次招商涉及的问题 二次招商的原则与注意事项 二次招商的作业流程 二次招商的相关策略 品牌的整合重塑 重点：模块十二、商业地产的推广与运营 新场筹备及开业企划工作要点 招商工具的设计与制作：招商手册、招商PPT、招商话术培训 招商大会基本流程与注意事项 开业庆典流程与注意事项 推广战略与推广目标的设定 推广战略的分类 推广计划与推广活动 推广计划如何与CRM的结合应用 公关关系的手段与危机公关策略 广告战略与广告计划 传播信息架构 开业前后期的商业推广活动 购物中心活动案例分享 模块十三、商业地产商铺销售模式与招商策略 只售不租：案例分析 只租不售：案例分析 不售不租：案例分析 租售结合：案例分析 与商家联营：案例分析 证券化模式：案例分析 重点：模块十四：社区商业规划设计与招商营销策略 1，社区商业简述 2，社区商业市场调研 3，社区商业项目商业定位 4，社区商业规划 5，社区商业招商策略 6，社区商业营销策略 7，社区会所发展 8，香港社区商业发展与借鉴 社区商业案例解读——深圳万科城•风情步行街

查看详情>> 一、商业地产常见销售模式解析 1、产权式长期性返租销售模式（整租零售） 2、直接销售（零售） 3、重点：一次性返租销售模式（零售零租） 二、一次性返租型商业地产的操作流程 三、一次性返租型商业地产的利弊分析 1、优势 2、劣势 四、返租型商业地产的策划推广策略及技巧 五、返租型商业地产的销售策略与技巧 1、销售人员应具备哪些素质？ 2、目标消费群体特性分析 3、销售策略与技巧 六、前期招商与商铺销售业绩的必然联系 1、招商与销售在时间阶段上的分类 2、招商在销售过程中起到怎样的推动作用 3、如何利用招商更好地做好商铺销售及推广工作 七、案例分析：南京某项目 八、专题讨论：结合本项目实际情况，项目销售人员如何准确把握目标消费群体

查看详情>> 一、体验式商业发展趋势 购物空间立体化 购物时间碎片化 购物方式移动化 信息传播社交化 二、社区商业发展模式： 1、恒大模式：打造影院剧场模式。 2、万科模式：打造“五菜一汤”模式。 3、协信模式：创建星光邻里。 4、龙湖模式：创造产品线星悦荟。 5、花样年模式，打造彩生活社区。 趋势：线上融合，升级社区模式 1，结合社区电商，形成快递收纳及配送网络。 2，线上建立社区， 形成线上购物及外包家居服务联盟。 三、社区电商含义:社区电子商务社区化的电子商务。 互联网商务发展方向: 社区化 规模化。 四、社区电商发展阶段：  1.0 解决的是规模经济问题， 2.0 解决的是增值服务问题， 3.0 解决的是共建生态圈问题， 4.0 解决的是最后一公里的综合服务体系的建立。 社区电商 1.0 - 2.0：从规模效应到贴心服务 社区电商 3.0：平台拓宽，共建生态圈 社区电商 4.0：最后一公里综合服务体系建设 以生活用品为核心的活体广告； 以“微连锁”形式提供的代发代收物流配送； 以“流动便利店”拓展的电商零售； 以假货和诚信评估、无担保支付为核心的信用体系建设服务。 五、社区商业电商案例： 1.物流玩家：顺丰（门店：顺丰嘿店） 英国最大的O2O电商Argos消费服务三种： 1）员门店目录式销售 2）B2C：顾客在网站下单，门店自提，可送货上门但收费。 3）O2O服务：网站可查询附近门店商品库存，了解折扣后再购物。。 2.自建便利店玩家：猫屋（深圳市政府便民工程） 3.电商玩家：京东与十家便利店合作 六、社区O2O电商面临问题和挑战： 盈利模式尚不明确。 线上线下服务内容存在偏差。 社区服务难以实现标准化复制。 社区O2O要面对的利益主体多， 社区O2O应重视线下实体店布局， 七、社区型购物中心O2O模式 1、移动互联网时代，社区型购物中心面临机遇和挑战 信息孤岛 客户体验空心化 数据碎片化 2、社区型购物中心O2O的现状: 互联网模式 万达模式 银泰模式 3、社区型购物中心搭建O2O平台目的: a开源：让购物中心获得更多客源； b、测量：通过测量，实时关注用户数据变化 c、引导：引导和积累深度高消费群体； d、扩散：线下资源线上扩散. 4、社区型购物中心内容管理系统（CMS） a、统一客户信息，便于数据分析 b、统一信息发布，提升客户体验，降低运营成本 c、统一网络入口，导入客户流量 d、统一策划开发，降低沟通和开发成本 5、通过CMS系统，对接购物中心线下信息化服务，给顾客一站式服务体验 a、统一服务平台，顾客方便快捷 b、创新服务，提升客户体验 c、收集客户数据，客户数据沉淀 6、O2O信息平台的创新服务 手机排队 手机支付 商城社区 商客互动 停车反寻址 Wifi一键上网 互动活动和小游戏 团购、订座 会员线上积分 八、案例分析： （一）、朝阳大悦城的O2O模式： 1：经营方式数据化。 2：超大规模品牌集群 3：对周边客群清晰掌握基础四：品牌的精细管理 4：找出高消费高转化用户 5：整合了POS机和CRM 6：App的提前积累 (二)、花样年彩生活社区O2O“彩之云”模式 APP整合了物业服务、O2O服务、虚拟服务、商品服务、智能管家、连锁经营6个板块，提供物业费停车费缴纳、投诉报修、小区通知、周边优惠、天天特价、生活超市、彩票等十多项功能。

查看详情>> 模块一、商业地产招商流程及团队组建 招商基础知识 招商团队组织架构 招商团队的功能 集权与分权的团队设计 招商中心职、权、责明确的功能设计 招商工作术语 招商工作的核心文件 招商工作中的租赁合同 租赁合同中的相关利益方及相互关联性 招商代理的工具 招商培训和安排 招商各节点把控 模块二、商业地产招商前期的调研定位、规划设计及业态布局 市场调研 项目定位研讨 租赁决策文件 项目业态规划 业态的选择 配比的问题 落位与分布的问题 模块三、计划的编制工作流程 招商策略的制定工作流程 招商决策工作流程 招商费用控制的原则 模块四、商业地产招商策略、招商手段及租金测算 招商目标客户的研究 目标商家行业划分 招商策略 异地招商和本地商家的有机结合 招商手段 市场调研与环比租金策略 模块五、商业地产招商启动阶段 招商通知 意向品牌及储备品牌对接 品牌落位 合同准备及商户征照的办理工作应急预案 招商手册 招商工作计划 企业宣传计划 模块六、招商实施阶段 招商人员培训 招商口径 租赁合同审批流程及权限 招商大会 招商工作汇报制度 招商分析会 招商节点把控 企划宣传配合活动 模块七、品牌资源管理与开业前与开业后品牌调整要点 建立品牌库 品牌排序及定级 品牌考核标准 掉铺预案 开业前合作品牌资源库建立 开业后品牌调整 模块八、招商谈判关键点 合作条件面谈判要点 商业空间面的谈判关键点 财务规划管理面谈判关键点 营业管理面谈判关键点 作业体系面谈判关键点 招商谈判技巧 运营管理中的租约谈判 案例分析：

查看详情>> 重点：模块一、商业零售业态发展趋势及新兴业态 超市、百货、影院、电器、家居、游乐、餐饮等传统业态发展趋势及主要商家 专题研讨：购物中心去百货化趋势分析 娱乐业态与购物中心的结合：文化娱乐、静态娱乐、休闲娱乐、动物娱乐、康体娱乐、儿童游乐、儿童育乐、零售娱乐、餐饮娱乐、流动娱乐、空中娱乐、环境娱乐、景观娱乐等 专题研讨：如何购物中心体验性功能的强化 重点：模块二、商业地产招商流程及团队组建 招商基础知识 招商团队组织架构 招商团队的功能 集权与分权的团队设计 招商中心职、权、责明确的功能设计 招商工作术语 招商工作的核心文件 招商工作中的租赁合同 租赁合同中的相关利益方及相互关联性 招商代理的工具 招商培训和安排 招商各节点把控 案例解读：商管系统各项业务审批事项与流程 模块三、商业地产招商前期的调研定位、规划设计及业态布局 市场调研 项目定位研讨 租赁决策文件 项目业态规划 业态的选择 配比的问题 落位与分布的问题 案例解读：某万达广场市场调研与商业定位 重点：模块四、计划的编制工作流程 招商计划的制定工作流程 招商决策工作流程 招商费用控制的原则 案例解读：济南魏家庄万达广场招商策划案 1背景分析 2商业定位 3经营规模定位 4公司战略规划 5招商战略规划与原则 6招商价格 7招商设计 8招商条件及政策 9招商工作程序 10招商可能存在和发生的问题和建议 案例解读：商业广场筹建期计划指引 模块五、商业地产招商策略、招商手段及租金测算 招商目标客户的研究 目标商家行业划分 招商策略 异地招商和本地商家的有机结合 招商手段 市场调研与环比租金策略 模块六、商业地产招商启动阶段 招商通知 意向品牌及储备品牌对接 品牌落位 合同准备及商户征照的办理工作应急预案 招商手册 招商工作计划 企业宣传计划 模块七、招商实施阶段 招商人员培训 招商口径 租赁合同审批流程及权限 招商大会 招商工作汇报制度 招商分析会 招商节点把控 企划宣传配合活动 重点：模块九、品牌资源管理与开业前与开业后品牌调整要点 购物中心的经营分析与经营辅导： 经营分析与预警管理 有效的租户经营辅导 建立品牌库 品牌排序及定级 品牌考核标准 掉铺预案 开业前合作品牌资源库建立 开业后品牌调整 模块十、招商谈判关键点 合作条件面谈判要点 商业空间面的谈判关键点 财务规划管理面谈判关键点 营业管理面谈判关键点 作业体系面谈判关键点 招商谈判技巧 运营管理中的租约谈判 重点：模块十一、二次招商涉及的问题 二次招商的原则与注意事项 二次招商的作业流程 二次招商的相关策略 品牌的整合重塑 重点：模块十二、商业地产的推广与运营 新场筹备及开业企划工作要点 招商工具的设计与制作：招商手册、招商PPT、招商话术培训 招商大会基本流程与注意事项 开业庆典流程与注意事项 推广战略与推广目标的设定 推广战略的分类 推广计划与推广活动 推广计划如何与CRM的结合应用 公关关系的手段与危机公关策略 广告战略与广告计划 传播信息架构 开业前后期的商业推广活动 购物中心活动案例分享 模块十三、商业地产商铺销售模式与招商策略 只售不租：案例分析 只租不售：案例分析 不售不租：案例分析 租售结合：案例分析 与商家联营：案例分析 证券化模式：案例分析 重点：模块十四：社区商业规划设计与招商营销策略 1，社区商业简述 2，社区商业市场调研 3，社区商业项目商业定位 4，社区商业规划 5，社区商业招商策略 6，社区商业营销策略 7，社区会所发展 8，香港社区商业发展与借鉴 社区商业案例解读——深圳万科城•风情步行街

查看详情>> 招商谈判技巧课件大纲 上课时间： 上午9:00-12:00  下午14：00-17:00 模块一、招商流程   上午9:00-10:00   1.市场分析 2.行业分析 3.项目定位 模块二、营销流程和技巧   上午10:00-12:00 下午 14:00-15:00 （1）销售技巧 1.电话销售技巧 2.客户约见技巧 3.客户接待技巧 4.客户沟通技巧 5.客户跟进技巧 6.项目介绍技巧 7.现场参观技巧 8.大客户跟进技巧 9.客户签约技巧 备注：理论+案例   （2）处理客户异议的方法 1.直接驳正法 2.间接否认法 3.转化法 4.截长补短法 5.反问巧答法   模块三、企划推广   下午15:00-16:00   一、推广与运营 新场筹备及开业企划工作要点 招商工具的设计与制作：招商手册、招商PPT、招商话术培训 招商大会基本流程与注意事项 开业庆典流程与注意事项 推广战略与推广目标的设定 二、推广战略的分类 推广计划与推广活动 推广计划如何与CRM的结合应用 公关关系的手段与危机公关策略 广告战略与广告计划 传播信息架构 开业前后期的商业推广活动 备注：理论+案例 模块四、租赁技巧   下午 16：00-17:00   1.租赁技巧 2.租金调整 3.市场调研与环比租金策略 备注：理论+案例